Het Waardepropositie Canvas, ook wel Value Proposition Canvas genoemd, is een vervolg van het wel bekende Business Model Canvas (BMC). Het Business Model Canvas is bedoeld om via een bepaalde route achter de identiteit van je organisatie te komen. Samengevat kun je aan de hand van dit model je businessmodel innoveren. Zoals gezegd is het Waardepropositie Canvas een mooie vervolgstap hiervan. Dit model draait om de zoektocht naar wat de precieze behoefte van jouw klanten is. Je begrijp dat dit super waardevol is. Veel organisaties hebben bepaalde aannames over wat hun klanten willen, maar door hier daadwerkelijk in te duiken kun je veel gerichter hier mee aan de slag gaan. We leggen je graag uit wat het Waardepropositie Canvas precies is.
Ontdekken wat de klant wil
Zoals we al even noemden hebben veel bedrijven aannames over wat hun klanten willen. Maar er zijn maar weinig bedrijven die hun klanten vragen naar de reden van het gebruik van hun dienst of product. Laat staan dat er gevraagd wordt om bepaalde feedback. Dit terwijl het de klanten zijn waar je jouw product of dienst voor maakt. Het Waardepropositie Canvas kan gebruikt worden om te onderzoeken wat de doelgroep wil, welke voordelen zij proberen te behalen en wat de angsten zijn.
Wat is het Waardepropositie Canvas?
Eigenlijk kun je het zien als een schematische weergave van wat het precies is dat jouw doelgroep wil en wat jij hen precies aanbiedt. Ben je bijvoorbeeld van plan om een nieuw product of dienst aan te gaan bieden? Dan kun je aan de hand van het Waardepropositie Canvas gaan onderzoeken of jouw doelgroep eigenlijk wel zit te wachten op jouw nieuwe product of dienst. Hierbij gaat het dus om het onderzoeken van toekomstige scenario’s, maar je kunt het model ook prima gebruiken om de huidige situatie in kaart te brengen. Het belangrijkste punt is dat je voor even je eigen aannames vergeet en echt puur denkt vanuit jouw klanten.
Het invullen van het Waardepropositie Canvas
Voordat je begint met het invullen van het Waardepropositie Canvas is het belangrijk dat je het doel ervan bepaalt. Wil je bijvoorbeeld de huidige klantengroep onderzoeken of juist potentiële klanten? In het model komt het klantensegment tegenover de waardepropositie te staan. Voor beide kanten zet je bepaalde punten op een rij. Voor de kant van het klantensegment zijn dat klantentaken, pijnpunten en voordelen. Voor de kant van het klantensegment zijn dat producten en diensten, pijnverzachters en voordeelverschaffers.
Wanneer je deze punten volledig uitwerkt moet er aan het einde een soort balans zijn ontstaan. De rechterkant van het canvas moet volledig gespiegeld zijn met de linkerkant van het canvas. Dat kun je zo zien: de pijnpunten worden beantwoord met de producten & diensten, voordeelverschaffers en pijnverzachters.
Dan is het tijd om dit te gaan testen! Want na het invullen ga je alsnog uit van aannames vanuit jouw organisatie. Betrek daarom de doelgroep bij dit proces van testen. Aan het eind zou het prachtig zijn als jij jouw klanten een stuk beter begrijpt en leert kennen!
